La présente politique décrit comment QENIVO collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez ce site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
01 Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est Samuel Fitoussi, éditeur du site QENIVO (micro-entreprise).
- Email : contact@qenivo.fr
- Téléphone : 07 81 81 53 53
02 Données collectées
Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement. Aucune création de compte n'est nécessaire.
Via le formulaire de contact
| Donnée | Caractère |
|---|---|
| Nom complet | Obligatoire |
| Obligatoire | |
| Téléphone | Facultatif |
| Entreprise | Facultatif |
| Message (votre besoin) | Obligatoire |
Via la prise de rendez-vous
La réservation est réalisée directement sur le site QENIVO. Les disponibilités sont vérifiées dans Google Agenda, puis le rendez-vous et son lien de visioconférence sont créés après votre confirmation.
| Donnée | Caractère |
|---|---|
| Prénom et nom | Obligatoire |
| Adresse e-mail | Obligatoire |
| Numéro de téléphone | Obligatoire |
| Entreprise | Facultatif |
| Créneau sélectionné | Obligatoire |
Via le diagnostic de compatibilité
Le test de compatibilité s'exécute entièrement dans votre navigateur : tant que vous ne demandez pas l'analyse détaillée, aucune donnée n'est transmise. Si vous la demandez, nous recevons :
| Donnée | Caractère |
|---|---|
| Prénom | Obligatoire |
| Adresse e-mail | Obligatoire |
| Technologies sélectionnées et note obtenue | Transmis avec la demande |
Via l'assistant de discussion
Le widget d'assistance n'est activé que si vous l'ouvrez et lui écrivez. Dans ce cas, le contenu de votre conversation est transmis à notre prestataire d'intelligence artificielle pour produire la réponse :
| Donnée | Caractère |
|---|---|
| Messages que vous saisissez | Transmis à chaque envoi |
| Historique de la conversation en cours | Transmis pour le contexte |
Aucun compte n'est créé et aucun identifiant ne vous est attribué. Nous ne conservons aucune conversation : elle vit dans votre navigateur le temps de la visite et disparaît à la fermeture de la page. Notre prestataire d'intelligence artificielle peut en revanche conserver les échanges pendant une durée limitée, à des fins de sécurité et de lutte contre les usages abusifs.
L'appel au prestataire est effectué par notre serveur, et non par votre navigateur : votre adresse IP ne lui est jamais transmise.
N'y saisissez aucune donnée sensible : mot de passe, coordonnées bancaires ou information de santé n'ont pas leur place dans cet échange.
03 Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Répondre à votre demande de contact | Mesures précontractuelles et/ou votre consentement (art. 6.1.a et 6.1.b) |
| Vous envoyer l'analyse de compatibilité demandée | Votre consentement (art. 6.1.a) |
| Organiser un échange / rendez-vous | Votre consentement (art. 6.1.a) |
| Répondre à vos questions via l'assistant de discussion | Votre consentement, matérialisé par l'ouverture du widget (art. 6.1.a) |
| Assurer le suivi commercial de notre relation | Intérêt légitime à développer notre activité (art. 6.1.f) |
04 Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis jusqu'à 3 ans à compter de notre dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL en matière de prospection commerciale. À l'issue de ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.
05 Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à Samuel Fitoussi (QENIVO), seul responsable du traitement. Elles ne sont jamais vendues. Pour fonctionner, le site s'appuie sur les prestataires techniques suivants :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Netlify, Inc. | Hébergement du site, traitement technique des formulaires et de la réservation | États-Unis |
| Google LLC | Vérification des disponibilités, création du rendez-vous et visioconférence Google Meet | États-Unis |
| Google Ireland Ltd. / Google LLC | Mesure d'audience (Google Analytics) et mesure de l'efficacité de nos annonces (Google Ads), uniquement si vous y avez consenti | Irlande et États-Unis |
| Anthropic PBC | Génération des réponses de l'assistant de discussion, uniquement si vous l'utilisez | États-Unis |
06 Cookies et mesure d'audience
Par défaut, aucun cookie de suivi n'est déposé sur votre appareil. Les polices de caractères et l'ensemble des images sont hébergées sur nos propres serveurs : aucune autre société que notre hébergeur et Google ne reçoit d'information lorsque vous consultez une page.
Nous utilisons Google Analytics pour mesurer la fréquentation du site, et Google Ads pour savoir si nos annonces amènent des demandes réelles. Ces outils déposent des cookies et transmettent des données à Google, y compris via le domaine doubleclick.net. Ils démarrent verrouillés : tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter » dans le bandeau, aucun cookie n'est écrit sur votre appareil, aucun identifiant ne vous est attribué, et les identifiants de clic publicitaire sont retirés des requêtes. Google reçoit alors uniquement la page consultée et votre adresse IP, sans pouvoir vous reconnaître d'une visite à l'autre. Après votre accord, la mesure devient complète.
La mesure publicitaire n'enregistre que le fait qu'une demande a été envoyée après un clic sur une annonce. Le contenu de votre message n'est jamais transmis à Google.
Refuser n'a aucune conséquence : le site fonctionne à l'identique. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en cliquant sur le lien « Cookies » en bas de chaque page.
La réservation QENIVO communique avec Google Agenda côté serveur et ne dépose pas de cookie Google Agenda dans votre navigateur.
En dehors de la mesure d'audience, un appel à un prestataire n'a lieu que sur votre action explicite : envoyer un formulaire, réserver un créneau, ou écrire à l'assistant de discussion.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
07 Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Obtenir une copie des données vous concernant.
Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression de vos données.
Vous opposer à un traitement, notamment commercial.
Demander le gel temporaire d'un traitement.
Récupérer vos données dans un format réutilisable.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@qenivo.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
08 Sécurité
QENIVO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés. Les échanges avec le site sont chiffrés via le protocole HTTPS.
09 Contact
Une question sur vos données ?
Pour toute demande relative à cette politique ou à vos données personnelles :